THỜI TRANG NỮ M & T FASHION có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website https://mtfashion.vn/. Khi phát sinh tranh chấp, THỜI TRANG NỮ M & T FASHION đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của THỜI TRANG NỮ M & T FASHION và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về chất lượng hàng hóa và dịch vụ của THỜI TRANG NỮ M & T FASHION qua email: admin@mtfashion.vn hoặc Hotline 0938006630
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà THỜI TRANG NỮ M & T FASHION đã quy định.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của THỜI TRANG NỮ M & T FASHION thì Ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
